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Termos de uso

Havly · CNPJ 55.018.612/0001-01

Minuta inicial. Este documento ainda precisa de revisão jurídica antes da publicação definitiva.

Última atualização: 21 de setembro de 2026.

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Havly, um agente conversacional de agendamento via WhatsApp destinado a barbearias, estúdios de beleza e profissionais autônomos do setor, aqui chamados de Contratante.

Ao criar uma conta, ativar o período de teste gratuito ou utilizar qualquer funcionalidade da Havly, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o serviço.

A Havly é operada por 55.018.612 Sammy Diogenes Ferreira, inscrita no CNPJ sob o número 55.018.612/0001-01, com sede em Rua Aluísio Mota Saraiva, 243, Geraldo Bizarria de Carvalho, Quixeramobim, 63800-000, referida como Empresa.

2. Descrição do Serviço

A Havly é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que se conecta ao número de WhatsApp do Contratante para:

  • Receber e interpretar mensagens de texto e áudio de clientes finais;
  • Consultar a disponibilidade de horários e profissionais cadastrados;
  • Confirmar, bloquear, remarcar e cancelar agendamentos automaticamente;
  • Enviar lembretes automáticos e gerenciar filas de espera;
  • Calcular comissões e organizar a agenda de múltiplos profissionais, conforme o plano contratado.

A Havly funciona como ferramenta de apoio operacional. As decisões finais sobre atendimento, preços e relacionamento com o cliente final permanecem sob responsabilidade exclusiva do Contratante.

2.1 Independência em relação ao WhatsApp e à Meta

A Havly não possui vínculo, afiliação, parceria, chancela ou patrocínio oficial com a Meta Platforms, Inc. ou com o aplicativo WhatsApp. WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms, Inc. O uso da plataforma está sujeito também aos termos do próprio WhatsApp, sobre os quais não temos controle.

3. Cadastro e Conta

3.1. Para usar a Havly, o Contratante deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro (nome, CNPJ/CPF, e-mail, telefone e dados de pagamento, quando aplicável).

3.2. O Contratante é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso ao painel Havly e por todas as atividades realizadas em sua conta.

3.3. É vedado o cadastro por menores de 18 anos ou por pessoas jurídicas sem poderes de representação.

3.4. A conexão do número de WhatsApp à plataforma é feita via leitura de QR Code, de forma similar ao WhatsApp Web. O Contratante pode desconectar o número a qualquer momento pelo painel.

4. Período de Teste Gratuito

4.1. A Havly oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias, com acesso completo às funcionalidades do plano escolhido, sem necessidade de cartão de crédito.

4.2. Ao final do período de teste, o acesso é suspenso automaticamente caso nenhum plano pago seja contratado. Nenhuma cobrança é realizada sem confirmação expressa do Contratante.

4.3. A Havly reserva-se o direito de limitar, encerrar antecipadamente ou recusar o período de teste em caso de uso fraudulento, abusivo ou de múltiplas contas por um mesmo Contratante.

5. Planos, Preços e Pagamento

5.1. A Havly disponibiliza os planos Barbeiro Solo, Barbearia Pro e Estúdio & Rede, com preços, limites de profissionais e funcionalidades descritos na página de preços, que integra estes Termos por referência.

5.2. Os preços podem ser cobrados mensal ou anualmente, conforme a opção escolhida pelo Contratante, e estão sujeitos a reajuste mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 (trinta) dias.

5.3. Não há fidelidade contratual. O Contratante pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sendo o serviço mantido ativo até o fim do ciclo de cobrança já pago.

5.4. Em caso de inadimplência, a Havly poderá suspender o acesso à plataforma após notificação prévia, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.

5.5. Funcionalidades de cobrança de sinal via Pix, quando disponíveis conforme o plano, são processadas por instituições de pagamento parceiras, sujeitas aos termos específicos desses provedores. A Havly não armazena dados sensíveis de conta bancária dos clientes finais.

6. Responsabilidades do Contratante

Ao utilizar a Havly, o Contratante se compromete a:

  • Utilizar o serviço em conformidade com a lei aplicável e com os termos do próprio WhatsApp;
  • Não utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam), conteúdo enganoso, discriminatório, ofensivo ou ilegal;
  • Garantir que possui base legal adequada para tratar os dados dos seus clientes finais através da Havly, incluindo, quando exigido, o consentimento desses clientes;
  • Não tentar realizar engenharia reversa, copiar, revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização expressa;
  • Não utilizar a Havly para fins diversos do agendamento e atendimento relacionados à sua atividade comercial.

7. Disponibilidade e Limitações do Serviço

7.1. A Havly envida seus melhores esforços para manter disponibilidade contínua (24/7), mas não garante operação ininterrupta ou livre de falhas, podendo haver indisponibilidades por manutenção, falhas de terceiros (incluindo instabilidades do próprio WhatsApp) ou casos fortuitos e de força maior.

7.2. A interpretação de mensagens de texto e áudio é realizada por sistemas de inteligência artificial, que podem eventualmente cometer erros de transcrição ou interpretação. O Contratante deve supervisionar periodicamente os agendamentos realizados pela plataforma.

7.3. A Havly não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de agendamentos incorretos causados por informações incompletas ou ambíguas fornecidas pelos clientes finais.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre o software, marca, layout, código-fonte, algoritmos e demais elementos da plataforma Havly pertencem exclusivamente à Empresa. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Contratante, apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, pelo prazo da assinatura.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Havly por danos decorrentes do uso da plataforma fica limitada ao valor pago pelo Contratante nos 3 (três) meses anteriores ao evento gerador do dano. A Havly não se responsabiliza por lucros cessantes, danos indiretos ou perda de clientela.

10. Cancelamento e Rescisão

10.1. O Contratante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou entrando em contato com o suporte.

10.2. A Havly pode suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes Termos, mediante notificação prévia, exceto em casos de uso fraudulento ou ilegal, quando a suspensão poderá ser imediata.

10.3. Encerrada a conta, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de funcionalidades. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro do painel com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica concordância com os novos Termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Quixeramobim para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para sammy@nortyra.com.br.